1. Бүртгэлээсээ шууд устгах

1. zurag.studio-д утас, Google эсвэл Facebook-ээр нэвтэрнэ.
2. Баруун дээд хэсгийн профайл цэснээс Миний бүртгэл-ийг нээнэ.
3. Аюултай бүс хэсэг рүү доош гүйлгэнэ.
4. Бүртгэл устгах-ыг сонгож, дэлгэц дээрх баталгаажуулалтыг хийнэ.

2. Нэвтэрч чадахгүй бол имэйлээр хүсэлт гаргах

support@zurag.studio руу “Data deletion request” гарчигтай имэйл илгээнэ үү. Имэйлдээ:

• Бүртгэлтэй утасны дугаар эсвэл Google/Facebook имэйл;
• Нэвтэрсэн арга (утас, Google эсвэл Facebook);
• Бүртгэл болон хадгалсан зураг/файлыг бүрэн устгуулах хүсэлтэйгээ тодорхой бичнэ.

Таны бүртгэлийг хамгаалахын тулд бид хүсэлт гаргагчийг баталгаажуулах нэмэлт алхам шаардаж болно. Нууц үг, нэг удаагийн код, банкны нэвтрэх мэдээллээ имэйлээр хэзээ ч бүү илгээнэ үү.

3. Баталгаажсан хүсэлтээр юу устах вэ

• Бүртгэлийн профайл, утас, имэйл, Google/Facebook үйлчилгээний ID болон OAuth холболт.
• Боловсруулалтын түүх, нүүр солих/засварын мэдээлэл, хадгалсан хүмүүс ба нүүрний лавлах мета өгөгдөл.
• Оруулсан файлын мета өгөгдөл, апп доторх мэдэгдэл, загварын тохиргоо болон идэвхтэй бүртгэлтэй холбоотой өгөгдөл.
• Үлдсэн кредит болон төлбөртэй холбоогүй хэрэглээний түүх.

Апп доторх “Бүртгэл устгах” нь бүртгэлийн идэвхтэй өгөгдлийг устгах ажиллагааг эхлүүлнэ. Үүлэн эсвэл локал хадгалалтад байгаа зургийн файлыг бүрэн хамруулахын тулд имэйл хүсэлтэд “stored image files” гэж тодорхой дурдана уу.

4. Юу хязгаарлагдмал хугацаанд үлдэж болох вэ

Хууль, нягтлан бодох, залилангаас хамгаалах, маргаан шийдвэрлэх шаардлагын хүрээнд QPay нэхэмжлэх/гүйлгээний хязгаарлагдмал бүртгэл, аюулгүй байдлын бүртгэл, устгалын хүсэлтийн нотолгоог хадгалж болно. Эдгээрийг шинэ үйлчилгээ үзүүлэх, сурталчилгаа эсвэл AI бүтээл үүсгэхэд ашиглахгүй.

Нөөц хуулбар дахь үлдэгдэл мэдээлэл дараагийн устгалын мөчлөг хүртэл тусгаарлагдан үлдэж болох бөгөөд хууль, аюулгүй байдлын зайлшгүй шаардлагаас бусад тохиолдолд сэргээхгүй.

5. Facebook Login ашигласан бол

Энэ хуудас нь Zurag Studio-ийн Facebook Data Deletion Instructions URL юм. Facebook-ийн Apps and Websites тохиргооноос Zurag Studio-г устгах нь цаашдын Facebook хандалтыг цуцлах боловч zurag.studio бүртгэл болон өмнө хадгалсан өгөгдлийг автоматаар бүрэн устгахгүй байж болно.

Бүрэн устгахын тулд дээрх апп доторх алхмыг дагах эсвэл бүртгэлтэй Facebook имэйлээ дурдан support@zurag.studio руу хүсэлт илгээнэ үү.

6. Хугацаа ба үр дагавар

Бид баталгаажсан хүсэлтийг ерөнхийдөө 30 хоногийн дотор идэвхтэй системд боловсруулна. Хуульд заасан хадгалалт болон нөөц хуулбарын устгалын мөчлөг үүнээс урт байж болно.

Устгал дууссаны дараа бүртгэл, кредит, бүтээл, түүхийг сэргээх боломжгүй. Шинэ бүртгэл үүсгэх боломжтой боловч өмнөх мэдээлэл болон худалдан авалт автоматаар холбогдохгүй.

Асуулт эсвэл хүсэлтийн төлөв: support@zurag.studio

1. Delete directly from your account

1. Sign in to zurag.studio with your phone number, Google, or Facebook.
2. Open My Account from the profile menu in the upper-right area.
3. Scroll to the Danger Zone.
4. Select Delete Account and complete the on-screen confirmation.

2. Request deletion by email if you cannot sign in

Email support@zurag.studio with the subject “Data deletion request.” Include:

• Your registered phone number or Google/Facebook email address;
• Your sign-in method (phone, Google, or Facebook); and
• A clear request to delete the account and all stored image files.

To protect your account, we may require an additional verification step. Never email your password, one-time code, or banking credentials.

3. What a verified request deletes

• Account profile, phone, email, Google/Facebook provider ID, and OAuth connection.
• Processing history, face replacement/edit records, saved people, and face-reference metadata.
• Upload metadata, in-app notifications, theme settings, and other data attached to the active account.
• Remaining credits and non-payment usage history.

The in-app Delete Account control starts deletion of active account data. To ensure the request also covers image files held in cloud or local storage, explicitly include “stored image files” in your email request.

4. What may be retained for a limited period

We may retain limited QPay invoice/transaction records, security logs, and proof of the deletion request when required for legal, accounting, anti-fraud, or dispute-resolution purposes. We do not use retained records to provide new services, advertise, or create AI images.

Residual information in backups may remain isolated until the next deletion cycle and will not be restored except where required for legal or security reasons.

5. If you used Facebook Login

This page is Zurag Studio’s Facebook Data Deletion Instructions URL. Removing Zurag Studio in Facebook’s Apps and Websites settings revokes future Facebook access, but may not automatically delete your zurag.studio account and information previously stored by us.

For complete deletion, use the in-app steps above or email support@zurag.studio and identify the email address connected to Facebook.

6. Timing and effects

We generally process a verified request in active systems within 30 days. Legally required retention and backup deletion cycles may take longer.

After deletion is complete, the account, credits, creations, and history cannot be restored. You may create a new account, but previous data and purchases will not automatically carry over.

Questions or request status: support@zurag.studio